Como ter as áreas estratégicas da empresa como parceiras da TI

Como ter as áreas estratégicas da empresa como parceiras da TI

A transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia da informação para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores, e isto, é f eito através da mudança estrutural nas organizações dando um papel essencial para a...

NPS: Por que é tão importante?

NPS: Por que é tão importante?

Qualquer tipo de pesquisa para entender quais são os fatores negativos e positivos e o que pode (e deve) ser melhorado é essencial para um processo de melhoria contínua de uma empresa. A satisfação dos clientes é uma das peças-chave para entender a...

PWA ou Aplicativo Nativo? Qual o melhor para sua empresa?

PWA ou Aplicativo Nativo? Qual o melhor para sua empresa?

Ao se pensar em navegação online, a experiência do usuário é prioridade número um. É cada vez mais difícil captar a atenção do usuário, que dirá mantê-la focada em uma mesma coisa. Os conteúdos precisam ser relevantes, engajadores e com a...

Novidades em TI

Novidades em TI

As tecnologias evoluem a um passo tão acelerado que muitas vezes as previsões podem ficar desatualizadas antes mesmo de sua publicação. Conforme estas tecnologias avançam, elas permitem mudanças e progressos cada vez mais rápidos. E o que isso significa para a sua...

Competências indispensáveis para todo profissional de TI

Competências indispensáveis para todo profissional de TI

Você sabe o que faz um bom profissional de TI? Hoje, a tecnologia foi integrada a tantas partes da rotina operacional das empresas que apenas habilidades técnicas não são suficientes para uma pessoa para atender às demandas diárias. Ter um bom relacionamento...

O que o monitoramento de TI pode fazer para o seu negócio?

O que o monitoramento de TI pode fazer para o seu negócio?

O monitoramento de TI é vital para todas as organizações que precisam assumir o controle da sua infraestrutura e dar sustentação aos seus sistemas. Através deste gerenciamento do ambiente de TI é possível medir disponibilidade dos seus dispositivos, gerar relatórios de...

Mudança no Algoritmo do Google é mais um Motivo para Você se Preocupar com Experiência Mobile

Mudança no Algoritmo do Google é mais um Motivo para Você se Preocupar com Experiência Mobile

Não é segredo que você precisa adaptar o seu e-commerce ou site aos dispositivos móveis, nem que a lentidão no carregamento afeta a sua receita. Hoje, uma das tendências da Web vem sendo pensar no celular como a principal experiência do usuário (mobile-first), portanto é...

Aprenda Maneiras de Calcular o ROI no Investimento de uma Plataforma de Monitoramento

Aprenda Maneiras de Calcular o ROI no Investimento de uma Plataforma de Monitoramento

Constantemente, as equipes de TI sofrem com duas coisas em comum: orçamentos apertados e usuários que esperam um ambiente rápido e disponível. Sendo assim, os indicadores de disponibilidades baixos podem fazer com que a sua diretoria questione o valor investido na TI. 

A importância do Centro de Suporte Estratégico

A importância do Centro de Suporte Estratégico

Evolução do suporte técnico de T.I. De acordo com a Wikipédia, o suporte técnico é um serviço que presta assistência intelectual, tecnológica e material a um cliente, com a finalidade de solucionar problemas técnicos relacionados a produtos...

A importância de um processo de Onboarding em uma plataforma de TI

A importância de um processo de Onboarding em uma plataforma de TI

Introdução Você com certeza já ouviu a expressão “time is money” e entende que na realidade atual, o tempo é escasso e as necessidades são para ontem. Sejam elas de usufruir dos benefícios de qualquer aquisição ou...

HIT Plataforma - Uma nova ótica sobre monitoramento de ativos e serviços de TI

HIT Plataforma - Uma nova ótica sobre monitoramento de ativos e serviços de TI

A tecnologia da informação sempre esteve em constante evolução e ebulição de conceitos e produtos. Dessa forma, nos últimos 15 anos, os CIOs e profissionais de TI precisaram se adaptar a estes conceitos e produtos na busca de maior velocidade e efetividade, afim de consolidar a...

Case de Sucesso - Hot Beach: Há 36 anos aquecendo o turismo de Olímpia

Case de Sucesso - Hot Beach: Há 36 anos aquecendo o turismo de Olímpia

Foi na década de 50, durante perfurações da Petrobrás em busca de petróleo, que Olímpia, no interior de São Paulo, descobriu seu bem mais precioso: o Aquífero Guarani, um reservatório de águas quentes, que chegam a 38°C. Hoje, a cidade recebe...

Case de Sucesso - Transporte Andorinha: Tecnologia para uma boa viagem

Case de Sucesso - Transporte Andorinha: Tecnologia para uma boa viagem

Pelas estradas do Brasil passam mais de 60% das cargas nacionais, além de milhões de passageiros que utilizam ônibus para se locomover em viagens intermunicipais e estaduais. Garantir a segurança deste público e oferecer uma viagem segura, confortável e pontual, é um...

Case de Sucesso - Vale do Paraná: Uma Usina Protagonista do Futuro

Case de Sucesso - Vale do Paraná: Uma Usina Protagonista do Futuro

A cana de açúcar, que sempre foi personagem importante da história do Brasil, agora também desempenha seu papel no cenário mundial. E se o futuro pertence àqueles que buscam novas fontes energéticas alternativas, a usina Vale do Paraná está um passo...

Case de Sucesso - Brazil Safety Brands: EPI’s garantem o lado seguro da vida

Case de Sucesso - Brazil Safety Brands: EPI’s garantem o lado seguro da vida

O Brasil é o 4º país em números absolutos de acidentes no trabalho. Todos os dias, a cada 48 segundos, um trabalhador(a) brasileiro(a) sobre sofre um acidente. Para se ter uma ideia, de 2012 a 2017, foram notificados mais de 4 milhões de acidentes de...

Case de Sucesso - Lojas Lívia: Referência no Universo da Beleza

Case de Sucesso - Lojas Lívia: Referência no Universo da Beleza

Ao longo dos últimos 38 anos, as Lojas Lívia se consolidaram como referência nas redes de perfumarias, no Brasil. Ao todo, são 10 lojas, todas em Rio Preto (SP), mais de 130 marcas no portfólio, Centro de Distribuição e software que atende 90% dos pedidos em 24h. Este...

Case de Sucesso - Solinftec Colhe Sucesso no Brasil do Agronegócio

Case de Sucesso - Solinftec Colhe Sucesso no Brasil do Agronegócio

O Brasil se prepara para semear uma área recorde de soja, na safra 2018/19. A expectativa é de uma produção de 118,7 milhões* de toneladas, além de exportações históricas. A previsão confirma que o agronegócio brasileiro caminha para ser o...

Case de Sucesso - Banco Paulista: Sistema Financeiro Saudável e Eficiente

Case de Sucesso - Banco Paulista: Sistema Financeiro Saudável e Eficiente

Para que possamos ter acesso a um País sustentável e pronto para o desenvolvimento econômico e social, é necessário um sistema financeiro saudável e eficiente. Esta condição essencial faz parte da história de 28 anos de experiência do BANCO PAULISTA, uma...

Setor de TI parado é prejuízo para a empresa: você sabe quanto custa?

Setor de TI parado é prejuízo para a empresa: você sabe quanto custa?

“O sistema caiu!” Se esta frase faz parte da rotina da sua empresa, temos uma notícia não muito agradável: seus recursos financeiros estão sendo desperdiçados. Sim, a “pane” em um setor de TI reflete imediatamente em prejuízo.   É uma...

Case de Sucesso - Vencendo o câncer com amor

Case de Sucesso - Vencendo o câncer com amor

Em 2017, o Hospital de Câncer de Barretos (SP) mudou de nome. Agora, ele é o Hospital do Amor, ingrediente essencial para quem passa pelos tratamentos oferecidos na instituição. Mantido pela Fundação Pio XII, é a maior instituição oncológica filantrópica do Brasil, com...

Você sabe o que é Shadow IT?

Você sabe o que é Shadow IT?

Hoje, este é um dos maiores desafios no departamento de TI de diversas empresas e organização. Shadow IT pode ser entendido como TI Invisível e refere-se a dispositivos, softwares e serviços que não têm aprovação prévia para utilização...

Conheça 10 benefícios do HIT

Conheça 10 benefícios do HIT

O Health IT, ou simplesmente HIT, é uma solução de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) contemplando Monitoramento, Gestão de Eventos e Suporte Técnico. O HIT possui um centro de suporte avançado que adota processos definidos de...

Saiba como o HIT pode potencializar sua TI

Saiba como o HIT pode potencializar sua TI

O Health IT é uma solução de Gerenciamento de serviços de TI (ITSM) composta por Monitoramento, Gestão de Eventos e Suporte Técnico, com ferramentas e funcionalidades capazes de oferecer suporte a várias tecnologias. Se você quiser saber mais sobre os benefícios desta...

CALENDÁRIO TI: os melhores eventos da área no segundo semestre

CALENDÁRIO TI: os melhores eventos da área no segundo semestre

O ano já está na segunda metade, mas o calendário de eventos para quem trabalha ou se relaciona com tecnologia e sabe como é bom se encontrar com pessoas de interesses semelhantes para trocar conhecimentos na área está movimentado. Em um mercado extremamente dinâmico, se inteirar...

Edge Computing, Blockchain e outras tendências em TI para você aplicar ainda em 2018

Edge Computing, Blockchain e outras tendências em TI para você aplicar ainda em 2018

Para os profissionais de TI, é essencial ter ritmo para acompanhar o avanço da tecnologia. Todos os dias, surgem novidades, soluções, ferramentas, e ficar por dentro das tendências da área (e, se possível, incluí-las na sua empresa), é fundamental. Afinal, o que o...

O que é ITIL? Entenda tudo sobre as melhores práticas em TI

O que é ITIL? Entenda tudo sobre as melhores práticas em TI

Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, esta é a definição sumária da famosa sigla ITIL. A fama deste conjunto de publicações sobre as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, no...

Por que contratar uma plataforma de ITSM?

Por que contratar uma plataforma de ITSM?

De acordo com o estudo anual da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) realizado em conjunto com a consultoria IDC, o Brasil está no topo da lista de investimentos em TI na América Latina, com US$ 38...

Qual a importância de contratar um Centro de Suporte com certificação HDI?

Qual a importância de contratar um Centro de Suporte com certificação HDI?

Quando você busca um produto ou serviço no mercado, normalmente opta por marcas reconhecidas e profissionais renomados, visando garantir a qualidade e a segurança deste investimento ou contratação. Por exemplo, ao procurar um imóvel para comprar, sempre vamos dar aquela verificada na...

O HIT é ideal para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Por que as pessoas confiam no HIT?

Mas por que ITSM?

Hoje, a tecnologia da informação é um recurso vital para que as empresas possam suportar seu negócio. Não é possível imaginar nenhuma empresa sobrevivendo sem a utilização de tecnologia da informação e o consenso geral é que a mesma exerce papel fundamental na criação de novas oportunidades e no desenvolvimento de vantagens competitivas para as empresas.

Diante dessa realidade, observa-se um movimento intenso das empresas rumo a adequação da TI às melhores práticas do mercado e é nesse ponto que entra o Information Technology Service Management (ITSM).

Em resumo, a ITSM é um framework para implementação e gerenciamento de serviços de TI de qualidade, que atendem as necessidades do negócio.

Blog HIT

Solicite uma demonstração gratuita